Foire aux Questions

Si vous êtes propriétaire d'un site déployé par TestMenu, vous pouvez créer plusieurs comptes pour votre staff et des administrateurs.

📌 Vous pourrez :

• 👥 Ajouter des utilisateurs (serveurs, cuisiniers, livreurs, etc.).
• ⚙️ Définir des rôles spécifiques avec des accès restreints.
• 🔐 Gérer les droits d'administration et la sécurité des accès.

Tout cela est accessible via l’interface du gérant.

TestMenu vous permet d’activer plusieurs méthodes de paiement selon votre besoin :

• 📲 Mobile Money : Configurable depuis votre interface.
• 💳 Carte bancaire : Disponible si votre pays accepte Stripe.
• ⚙️ Mode de paiement personnalisé : Vous pouvez ajouter d’autres options de paiement visibles par vos clients.

Tout est ajustable à partir du tableau de bord du gérant.

Oui, vous avez un contrôle total sur votre menu.

📌 Vous pourrez :

• 📌 Ajouter, modifier et supprimer des plats.
• 🔗 Associer des variantes et options aux plats.
• 📦 Connecter chaque article à la gestion de stock pour un suivi automatique.

Une formation est incluse lors de l’installation de votre plateforme, vous permettant de maîtriser toutes ces fonctionnalités.

Avec TestMenu, vous avez une visibilité complète sur vos commandes.

📌 Fonctionnement :

1. 📥 Lorsqu’un client passe une commande, elle apparaît sur votre interface.
2. ✅ Vous pouvez l'accepter ou la refuser.
3. 🍳 Si acceptée, elle passe en statut "Préparation".
4. 🚴‍♂️ Une fois prête, vous la validez en "Livraison" ou "Retrait".
5. 🏠 Le client reçoit une notification lui indiquant que sa commande est prête.

Vous pouvez aussi gérer les accès en fonction des rôles de vos employés.

Oui, TestMenu offre une assistance technique pour répondre à vos besoins.

📌 Pour obtenir de l’aide :

• 📩 Remplissez le formulaire de contact.
• 📞 Contactez-nous directement par téléphone ou WhatsApp.

L’assistance est disponible en fonction du fuseau horaire du Canada (Québec). Toute demande reçue pendant les heures de travail sera traitée rapidement. Le support peut aussi être disponible le week-end en fonction des urgences.

Non, TestMenu fonctionne avec un abonnement transparent sans frais cachés.

📌 Vous avez deux options :

• 💰 Abonnement mensuel : Paiement régulier, avec assistance et mises à jour incluses.
• 🏷️ Achat définitif : Vous pouvez acquérir l’intégralité du site en une seule fois. Après achat, seuls les frais de maintenance et d’assistance technique spécifiques seront facturés si vous en faites la demande.

📌 À noter : Lorsque vous êtes sous abonnement, il n’y a aucun frais supplémentaire pour la gestion technique et les mises à jour. Toutefois, seul le renouvellement du nom de domaine reste à la charge du client.

📌 Le nom de domaine est offert la première année, mais pour les années suivantes, le client devra s'acquitter du coût du renouvellement.

💳 Le montant du nom de domaine est inclus lors de votre premier paiement, que ce soit dans le cadre de l'achat définitif du site ou lors de votre premier abonnement.

Vous devez nous en informer avant le paiement de votre prochain mois d’abonnement.

📌 TestMenu fonctionne sur un principe simple :

• 💳 Vous payez à l'avance pour l'accès au service.
• ✅ Une fois payé, le service est actif jusqu'à la fin de la période.
• 📅 Si vous ne souhaitez pas renouveler, prévenez-nous avant la fin du cycle.

Nous ne pratiquons pas de relance automatique ni de frais de retard, afin de garantir un service fiable et flexible.